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Votre mutualité

Droit à la médiation

Chaque hôpital dispose de son propre service de médiation. Si vous n'êtes pas satisfait des services de votre prestataire de soins, vous pouvez y introduire votre plainte.

A l’hôpital

Services de médiation des hôpitaux ou des plates-formes de concertation en santé mentale

La liste et les coordonnées des médiateurs de ces services sont disponibles sur le site www.patientrights.be.

En dehors de l’hôpital

Service de médiation fédéral « Droits du patient »
SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement DG Soins de Santé
Place Victor Horta, 40 boîte 10
1060 Bruxelles
www.patientrights.be
Tél. : 02/524.85.21 ; fax : 02/524.85.38
e-mail : mediation-droitsdupatient@sante.belgique.be


Cas pratiques